Conditions Générales de Vente

1.Identification de la société

Le présent site est exploité par :

Raison sociale

MK LOISIRS

Nom commercial

Sky Padel

Forme juridique

Société à Responsabilité Limitée (SARL)

Matricule fiscal

1899432/V/A/M/000

RNE (identifiant unique)

1899432V

Adresse

571 & 597 Rue de l'Éolienne, Zone Industrielle Charguia 1, 2035 Cité El Khadra, Tunis

Téléphone

+216 48 35 25 35

E-mail

contact@skypadel.tn

Site web

www.skypadel.tn

Ci-après désignée « le Vendeur ».

2.Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des services proposés sur le site. Toute réservation ou achat effectué sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

3.Services proposés

Sky Padel propose en ligne :

• la réservation de créneaux sur ses terrains de padel ;
• l'achat de crédits utilisables pour réserver des créneaux ;
• l'inscription à des cours et programmes d'académie ;
• l'inscription à des événements et tournois.

Les services disponibles sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation, dans la limite des disponibilités. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment son offre de services.

4.Disponibilité

Les offres et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site. En cas d'indisponibilité d'un créneau ou d'un service après validation, le client en est informé dans les meilleurs délais et peut choisir le remboursement (ou re-crédit), un créneau équivalent, ou l'annulation.

5.Prix

Les prix sont indiqués en Dinars Tunisiens (TND), toutes taxes comprises (TTC). Le montant total est affiché avant la validation finale. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les services sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la réservation.

6.Réservation et commande

La validation d'une réservation implique :

• l'acceptation des présentes CGV ;
• la vérification des informations saisies ;
• la confirmation du paiement selon le mode choisi.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute réservation en cas de :

• litige existant avec le client ;
• suspicion de fraude ;
• défaut de paiement ;
• informations incomplètes ou erronées.

7.Modalités de paiement

Le paiement peut être effectué via :

• carte bancaire ;
• wallet ou paiement électronique ;
• paiement sur place au club.

Les transactions en ligne sont sécurisées via les solutions de paiement partenaires du site. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'un dysfonctionnement lié aux plateformes de paiement externes.

8.Confirmation de réservation

Après validation du paiement, une confirmation est adressée au client par e-mail et/ou affichée dans son espace « Mes réservations ». Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de sa réservation (date, heure, terrain) dès réception.

9.Politique d'annulation

Le client peut annuler une réservation jusqu'à 24 heures avant le début du créneau. Passé ce délai, le créneau est considéré comme consommé et le crédit ou le montant correspondant n'est pas restitué. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler une réservation en cas d'indisponibilité ou de problème technique indépendant de sa volonté, avec remboursement intégral ou re-crédit.

10.Remboursement et crédits

En cas d'annulation éligible, le Vendeur procède au choix : au re-crédit du compte du client, au remboursement selon le moyen de paiement initial, ou à l'octroi d'un avoir. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après validation de l'annulation. Les crédits achetés sont valables et utilisables dans les conditions indiquées lors de l'achat.

11.Garantie et responsabilité

Le Vendeur s'engage à fournir des services conformes à la description affichée sur le site. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de :

• mauvaise utilisation des installations ;
• non-respect des règles du club ;
• dommage causé par le client ;
• force majeure.

12.Protection des données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des réservations et à la gestion de la relation client. Les données sont traitées conformément à la réglementation tunisienne applicable. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à contact@skypadel.tn.

13.Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logos, visuels, design, contenus) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

14.Résolution des litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter le service client à contact@skypadel.tnafin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, les juridictions tunisiennes seront seules compétentes.

15.Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit tunisien. Tout différend relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux tunisiens.

16.Accessibilité des CGV

Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant la validation et le paiement de sa réservation.